お客様の声
- さくらパン工房 様
- 投稿日:2024年12月13日
オンライン注文の質問に電話で素早く回答していたばけた。
直接の声が聞こえるのは、安心感があります。
ありがとうございます。
- ののぶ 様
- 投稿日:2024年01月03日
2年連続で年末に柿の葉の塩漬けを購入しました。
22年末に購入した物は葉も大きく割れたり破けたりした物はなくまた、50枚入りとあるのに5~6枚余分に入っていました。酢飯が包みやすくとても上手く柿の葉寿司が出来て家族にも好評でした。
23年末に購入した物は葉は大きい物と小さい物が半々くらい。小さい方では30gの酢飯を覆いきれず酢飯が見えてしまう物も有りました。また、50枚ピッタリでそのうち10枚が破れていたり、葉先が2つに割れてしまっており使えませんでした。前年の予備を入れてくれた気遣いが23年はなかったのが残念です。(ただのカウントミスだったのかしら?)食べる際も葉が脆く破れてしまい剥くのに手間取りました。
自然の物ですから気候や気温に左右されてしまうのは仕方のないことですね。また購入させていただきます。
お店からのコメント
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、自然の柿の葉を塩漬けしておりますので、サイズや破れやすさについては品質を安定させるのが難しい場合がございます。
枚数のご指摘も含め、ののぶ様のご意見を真摯に受け止め、さらなる商品・サービスの改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
- みくりや倶楽部 様
- 投稿日:2023年10月19日
以前に何度か購入しました、今回の物も色合い、香り、大きさも素晴らしいです。また来年も注文します。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
色合い、香り、大きさについてお喜びいただいているようで何よりでございます。
来年もお客様のお役に立てますよう、商品・サービス内容ともに磨きをかけ、精進して参ります。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- 淳子 様
- 投稿日:2021年09月25日
柿の葉寿司を作るために柿の葉を注文しました。
何度も質問させて頂きましたが丁寧に対応して
頂き感謝です。柿の葉はとても綺麗で大きさも
充分で思い通りに包む事ができ満足!
職場のお友達にも柿の葉の香りがいいね~と
喜ばれました。来年もまた注文させていただき
ます。ありがとうございました。
- 正剛 様
- 投稿日:2020年12月28日
本日今回購入した柿の葉で朝から柿の葉寿司143個作りました、感じた事は、葉っぱの大きさ、「○」
この大きさが大変作りやすい、葉は柔らかく巻きやすく素早く形よくでき、今までの葉は大きく固く
巻きにくいものでした。年に2回程度作っていました、柿の葉寿司ですが今後も御社の柿の葉で続けたいと思います。実は私は奈良県吉野郡川上村出身で、柿の葉の注文時ここの葉を使えば懐かしい気持ちで注文しました。同郷の店、ここがいいと思い決めました。初めての店は不安がありますが、それもなく無事今夜味見でたべて、おいしくいただきました。本当にありがとうございました、今と同等の
柿の葉これからも待って売ます。本当にありがとうございました!。これから長いお付き合いになります。宜しくお願いします。出来たらそちらに帰る時に一度お店に訪問したいと思います。その時は
宜しくお願いします。年が明けてコロナが落ち着けば訪問します。最後に素晴らしい柿の葉ありがとうございました。明日みんなに無事配れます柿の葉寿司。ありがとう・・・・・・・・・・
お店からのコメント
この度は当店の商品をお求めいただき、誠にありがとうございます。
当店の柿の葉を使って柿の葉寿司を143個もお作りいただけたとのご報告、大変嬉しく思っております。商品についてもお褒めの言葉を多く賜り光栄です。何かと息が詰まりがちな昨今ですが、美味しい柿の葉寿司でほっと一息つけるような時間をお過ごしいただければ幸いです。
帰郷される際に本社へお立ち寄りいただけるとの事、スタッフ一同楽しみにお待ちしています。事前にお電話等でご連絡いただけましたら、本社へお越しになられた際に直接商品をお買い求めいただく事も可能ですので、もし何かご入用でしたら是非お申し付けくださいませ。
今後ともより良い商品とサービスを提供できるよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。この度は嬉しいお言葉の数々本当にありがとうございました。時節柄、体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。
- イデジイ 様
- 投稿日:2020年08月26日
今回は、柿の葉を100枚注文しました。早速送っていただいてよかったのですが、星一つ 減らしたのは、前回もそうだったのですが、100枚お願いしたのに1枚足りなかったためです。多分 数え間違いだろうと何度か数えなおしたのですが、やはり足りませんでした。前回は2枚不足。それに塩漬けをしてあるため使うときに破れてしまうこともあるので、何枚か不足してしまいました。発送前には、確認できないことだと思います。少し、枚数を余分に梱包するようにしていただけたらと思います。貴社の益々の繁盛のため、苦言を申し上げました。失礼します。
お店からのコメント
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。ご不快・ご不便な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
柿の葉の枚数につきましては50枚分の単価でお値段を設定しておりますので、余分な枚数をご用意することは出来かねます。自然のものですので破れてしまう場合があることをご了承くださいますようお願いいたします。
製造工程上枚数が少ない場合が稀にございますが、今後は出荷前に再度枚数の確認をしてから袋詰め作業を行う所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。よりよい商品・サービスの提供ができるよう精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。
ご利用ガイド
●ご注文方法
【インターネット】24時間受付 【電話】営業日9:00~17:00 【FAX】24時間受付
●送料
・ヤマト運輸でお届けします。
北海道 | 東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 中部 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 | |
宅急便(常温) | 2,200円 | 1,100円 | 935円 | 825円 | 935円 | 2,090円 | |||||
クール宅急便(冷蔵・冷凍) | 2,475円 | 1,375円 | 1,210円 | 1,100円 | 1,210円 | 2,365円 | |||||
ネコポス | 360円 |
※配送便ごとに送料を頂戴します。同梱可能な商品はまとめて配送します。
※1配送につき合計金額10,800円以上で送料無料!
【ネコポスについて】ネコポスは小さな荷物をポスト投函するサービスです。代金引換でのお支払いの場合はご利用いただけません。
※商品名に [〇コまでポスト投函可] と入っている商品が対象となります。
※ポスト投函が可能な商品でも規定数量を超えてご注文いただいた場合は、複数便または通常配送に変更させていただきます。
その場合は送料を訂正したメールをお送りしますのでご確認ください。
・店頭受取をお選びいただけます。
受取可能日を折り返しメールします。1週間以内に引取りをお願いいたします。
●お支払い方法
決済手数料 | |
代金引換 | 330円※3,240円以上購入で無料 |
クレジット | 無料 |
楽天ペイ | 無料 |
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済 | 440円※4,320円以上購入で無料 |
決済手数料 | |
銀行振込 | お客様負担 |
後払い決済 | 500円 |
PayPay | 無料 |
※店頭受取の場合、「代金引換」「楽天ペイ」「後払い決済」はご利用いただけません。
●発送について
基本的には、各商品ページに記載されている「発送の目安」の期日内に発送させていただきます。
製造スケジュールの乱れや注文数の急増等の原因で期日内発送が出来ない場合は、当店担当者よりメールもしくは電話にてご連絡いたします。
詳しくは商品ページをご確認ください。
お届け日の希望がある場合には備考欄にご記入ください。時間指定も可能です。なお、商品やお届け先、ご注文いただいたタイミングによってはご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
(ご希望の日時に間に合わない場合は当店よりご連絡いたします)
午前中・14~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
●返品・交換について
製品には万全を期しておりますが、万一不良品がありましたら、商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。代替品をお送り致します。期限を過ぎると返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
不良品交換、誤品配送交換の返品送料は当社負担とさせていただきます。着払いでお送り下さい。
お客様都合のご返品は受付できませんのでご注意願います。
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入金後のお客様都合のキャンセルは決済手数料と弊社負担振込手数料を差し引いてお返しします。前払い(銀行振込、コンビニ⦅番号端末式⦆・銀行ATM・ネットバンキング決済、)でお支払いの場合に限ります。商品発送後のキャンセルは、返品扱いとなります。
・決済手数料は、コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合、商品代金4,320円未満ご注文は440円いただいております。
・弊社負担振込手数料は以下の通りです。
南都銀行あて…3万円未満/330円・3万円以上/550円
他行あて…3万円未満/660円・3万円以上/880円
●領収書の発行について
ご希望のお客様には領収書を発行いたします。当店発行の領収書の金額はポイント値引き後の金額となります。法的立場からポイント値引き前の金額での領収書の発行は出来かねます。
●賞味期限について
商品に記載している賞味期限は、製造日からのものです。お客様のお手元に届いた場合には、商品ページ上の賞味期限に満たない場合もございますのでご了承ください。
●ご連絡先
ショップ名:和食と和菓子の材料処 天極堂プロ
販売業者:株式会社井上天極堂
運営責任者:井ノ上 昇吾
所在地:〒639-2251 奈良県御所市戸毛107
電話番号:0744-47-4363
お店からのコメント
このたびは温かいコメントをありがとうございます。お電話での対応にご安心いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後も丁寧で迅速な対応を心掛けてまいりますので、何かご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。またのご利用を心よりお待ちしております。